2020-1-29 19:29 | 发布在分类 / 天猫商城 | 阅读：1230
| 和淘宝店铺排名规则类似，其实也说明了天猫服务的好坏确实会影响到天猫店铺的排名。那么为了能提高店铺评分，有哪些可以提高天猫服务的方法呢?让我一起跟着口袋电商课小编来学习一下吧 天猫服务通常与 店铺的DSR评分有关。! 考核机制的确立 天猫服务中客服服务体验占了很大的比重，所以店铺的考核主要以客服沟通技巧培训为主。并且要在店铺的不同发展阶段制定出不同的服务指标。尤其是天猫店铺的发展期，天猫服务更是需要以考核来督促提高的 通过DSR低质评价来发现问题 卖家可以通过品质描述类的评价，来发现自己的产品问题和缺陷，并及时做出调整。同样通过服务类评价我可以发现在天猫服务中的不足。针对这类天猫服务问题，可以开展客服培训进行统一的客服话术培训，或者完善内部流程等。此外物流服务评分也是关注的重点，毕竟再好的天猫服务也需要物流的配合。与物流公司的选择上，卖家们要注意物流公司的服务品质，注意“效率+态度”这两点。 退货退款问题的汇总 要想提高天猫服务质量，也可以从店内的售后问题来反观，找到发生问题的关键。比如集中退款退货问题来考察店铺在产品和售后环节的不足。否是产品与描述不符?否是产品在质量上出现了瑕疵?品质定位于天猫平台的要求是否相配?不是物流拖了天猫服务的后腿?等等原因，一定要找到主根原因才能有针对性的解决。 天猫服务体验的加强是店铺的软实力”所在过硬的产品和优质的店铺服务一样重要。因此我可以从不同的角度去找到天猫服务的不足，比如来自买家的评价，或者发生的售后问题等都是解天猫服务改进方向的途径。好了今天的介绍就到这里了希望对大家有帮助哦!
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