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淘宝直通车roi不升反降,商家如何应对?

2020-3-16 13:19 | 发布在分类 / 淘宝直通车 | 阅读:1231

现在淘宝商家想要流量,可以说越来越多的去通过直通车来引流,所以现在直通车的竞争也是越来越大了所以对于一些中小卖家来说,如何在这么大的竞争当中脱颖而出,要好好思考的如何能力算脱颖而出呢?谁的销售额长得快,谁的roi高,那么谁就能更快的脱颖而出!那么小编今天就来说一下我roi优化的一些小技巧。

一、提高客单价

很多人都会说roi做到多少才合适?其实对于不同的类目来说,roi也是不一样的对于高客单的宝贝来说,roi肯定是很高的做到八九都是没毛病的但是对于一些低客单的宝贝来说,roi不会太高。所以我想要提升roi就要提高客单价,一般来说,宝贝的价格一般来说就固定了那么我想提高客单价应该怎么做呢?

1. 关联销售

设置关联销售的时候,首先可以给消费者更多的选择,再者可以提高访问深度,实现提高客单的目的怎么做关联销售呢?这就要看你怎么去搭配了好比一套运动套装,那么想着买两套换着穿,或者运动的时候手机放在哪?这就是方向。然后如果再有搭配的效果图会更好,无形当中,提高了客单价,还让消费者满意了

2.活动营销

另外还可以通过活动来提高客单价,好比第二件半价、满多少减多少之类的都知道卖家都有占便宜的心里,要不然也不会来淘宝逛了适当的营销活动会爽买家多消费,提高客单价,不过有一点,做活动,不要瞎搞,门槛很高,让买家望而兴叹,对买家没有什么吸引力,那就得不偿失了所以做活动,就要做真真实实让利,做到买家看得到优惠。

二、提高转化率

想要提高转化率,还得靠我直通车和其他方面的配合,直通车负责把流量引进来,接下来的配合就是优化好店铺,把引来的流量转化掉,店铺需要配合的主要是详情页和好评。

1.详情页

想要一个好的 转化率,有了流量是前提,流量进来了之后看什么呢?首先就是详情页介绍,所以说详情页是影响转化的重要因素。所以在设计详情页的时候,要抓住宝贝的卖点,也要抓住买家的眼球,清晰度咱们就不说了肯定不要马赛克、牛皮癣啊,然后挖掘自己的独特的卖点。

还有有一个逐渐递进的感觉,让买家由浅及深的认清咱们宝贝,不要一股脑的把照片往上一放就完事了另外要多角度的展示一下宝贝,对于服装来说,最好有模特图更好,还要有尺码建议表,这些都是要好好去做的

同时,还要想好,自己的店铺主打什么风格,主打什么场景,要做到统一调配。另外,众人拾柴火焰高,一定要多听美工运营的意见,然后还要多看做得好的同行的怎么去做的当然不是完全照搬,借鉴比力好的点,再加上自己的创意,吸引客户下单,提高转化率。

2.评价

相信评价这个事情,每个人都会去看的好评无疑是转化的催化剂,但是一旦有了差评,有时候在多的好评都会毁在差评的手里,一手好牌打得稀烂。遇到差评的时候,一定要积极应对,看看是自己的产品的问题,还是快递的问题。

如果是产品的问题,那就要积极联系买家,然后给买家一个满意的回覆,对于特别难缠的无法处置惩罚的那要客观主动的给这个差评做出回复,述说客观事实,让其他买家明白事情的前因后果,不要逃避,也不要存在侥幸心理,因为现在都可以直接看到有多少差评的;如果是快递的问题,那就要多和快递沟通,实在不行,就换快递公司。

另外,对于客服,再多说一句,一个好的客服,绝对是提升转化率必备的一个好的客服必需要具备热情和耐心,还有回答的速度一定要及时,再加上配合表情包,让人们感觉这个客服并不是死板的客服,聊天过程很愉快,很容易增进下单。


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