2020-6-3 11:44 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：992
| 现在很多店主不在为店铺客服有余而烦恼，都纷纷选择找一家正规的 随着互联网的发展。客服外包公司来合作，降低店铺的本钱，提高店铺的转化率，那么该如何找一家正规的省心，省力，省钱，有专业性高的公司合作呢，今天口袋电商课小编就和大家一起了解一下，希望可以帮您解决这个难题。 首先先了解一下外包客服公司，这个公司属于第三方服务公司，专门处置客服工作，为店铺提供专业优质的客服服务，这个公司其实入驻的门槛并不高，所以现在市场上有很多自称是正规公司的单位，有些其实是个人承办的小公司，有一些则是处置多年客服服务的公司，这个在合作之前一定要考察清楚。 那么店主怎么选择一家正规的公司呢?需要注意的什么? 办公场地 如果一个公司都没有自己固定的办公场地，想想这个公司能靠谱吗?当店主要求观赏或者了解公司去考察的时候，如果连办公的地点都不愿意说，这个公司肯定也不正规，直接放弃就可以了就算客服的工资再低，不靠谱也不会给您带来任何的好处。 人员优势 很多店铺都会面临一个情况，淡季的时候客服没事做，旺季的时候客服不够用，或者遇到大型的 促销活动需要增加客服，这个情况外包公司就是不错的选择，公司长年的招聘一些有着丰富实战经验的客服，就是为了店铺客服不足的时候能够及时的添加客服，这样不会让店铺错过任何一笔订单，如果你要合作的公司没几个人，那肯定也是不靠谱的正规的公司一定是拥有自己庞大的客服团队的 公司管理 其次店主要看一下公司的管理制度，一个有着完善管理制度的公司，客服也会更靠谱，一个好的公司一定有自己的管理部门对客服进行管理，有自己完善的培训体系，会对客服进行严格的培训和考核，只有考核合格的客服能力有能力去接手店铺，上岗前也会对店铺进行了解，熟知店铺的商品信息，只为当顾客发生疑问的时候，能够用自己的知识更快的为顾客作出解答。 合作公司 一家正规的客服外包公司不会没有合作的客户，如果你考察的这家公司合作的客户反应不是很好，那基本就可以放弃了一个好的公司的合作店铺也会给合作的外包公司一个很好的评价，解正在合作的店铺口碑，找一家能够店铺缔造效益的公司合作。 想大家应该都知道，客服外包公司的客服工资比力低，而且在线的时间长，正规的公司无论是从管理或者培训都是有自己的部门，专业的客服不管是从 沟通技巧还是销售方面都会比业余的强，最重要的熟知平台的规则和制度，这样省去您的麻烦，及时的响应顾客问题，为顾客解答，提高顾客的满意度，专业的 客服服务质量是有保障的 加老师微信【kd86961】，帮你快速提升店铺流量！看朋友圈更多实战干货内容！ 今天就分享到这里，电商知识，就在口袋电商课，更多淘宝开店实操玩法，关注淘宝开网店教程。 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
