外包公司客服的专业优势有哪些？值得信赖吗？

现在很多的电商平台，很多的人都选择 互联网迅速的发展。开网店，淘宝的网店也成为人们购物的一种方式，然而店主们除了需要自己进货和发货，还要组建自己的客服团队，很多店主招聘的客服不只不懂得的 淘宝规则还没有实战的经验，店主需要自己培训客服，费心费力，往往还达不到预期的效果，这时候店主就会现在专业的 客服外包公司合作，不只可以降低本钱，还可以有效的提高店铺的转化率，很多店主都已经看准了合作的优势纷纷选择和公司进行合作。那么外包公司客服还有哪些优势?底是不是专业呢?今天看口袋电商课小编和大家来一起了解一下：

服务意识

很多店主花时间去招聘业余的客服，没有经验不说，也什么都不懂，需要店主花时间和精力去培训，而 专业客服的优势是客服都是有多年电商经验的客服，有着丰富的实战经验，无论是和顾客进行沟通还是服务的意识都是专业的能够更好的引导顾客购买商品，增进订单。

线时间

店主自己组建的团队不能保证长时间的线服务，还要放置客服休息或者排班会经常遇到困难，很多客服还不能上夜班，客服有事还需要请假，而选择客服外包公司客服这个问题就解决了长达15小时无间断的替换班，没有节假日，甚至客服吃饭都不离开岗位的能够确保店铺不错过任何一笔订单，外包客服人员众多，也不消担心没有人排班或者夜班没人在线。

降低本钱

相对来说店主在自己的乡村招聘一个客服大概需要3000左右，还不包括店主自己准备场地和设备等等，需要两个班次的话就需要6000左右，这个时候店主需要付出大量的时间和成本，但是客服外包公司不是客服是低底薪的提成也是靠业绩挣得，就算两个班次也会比店主自己招聘廉价，公司有自己固定的办公场地和设备，这样可以节省店主资金的投入，降低本钱，让您花最少的钱创造最大的价值。

统一管理

店主自己管理客服比力难管理，客服单一流失性也会很大，客服外包公司有自己的管理部门会对客服进行统一的管理，公司有完善的培训体系对客服进行培训和考核，客服上岗前熟知店铺商品信息，能够更好的为店铺顾客服务，无论是服务意识还是专业水平都是专业的

专业的客服不管是响应顾客的时间，还是和顾客进行交流的时候，都是有自己的技巧的能够用心的和顾客进行沟通和交流，解顾客购买的心里，站在顾客的角度去思考问题，为顾客推荐合适的外包公司为店铺提供专业的客服为店铺顾客服务，如果店主们还没有找到合适的客服，可以尝试合作一家正规的公司为 店铺服务，为店铺缔造更大的价值。

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