外包客服公司可以帮助卖家解决哪些顾虑？

看来卖家们又要打一次硬仗了 双十一即将来临。双十一活动的交易数额要比平时高得多，所以网购的人肯定数不胜数，可是还有很多的店主还是由于各种的有余，浪费了很多的客户资源。其实最大的原因还是网店的客服，客服是第一个接触顾客的人。而且客服的服务质量直接决定着客户的购买欲望。现在网店客服招聘越来越困难了而且一线乡村消费高，压力大。很多的人都选择逃离一线乡村，二三线乡村发展，这样就导致一线乡村客服越来越不好招聘。如果店主用 外包客服公司的话，这些问题人家外包公司直接给你解决掉了根本不消店主自己操心。

下面口袋电商课小编给您聊一下外包客服公司可以解决店主哪些问题?

1.招聘问题

现在那个地方都缺少人才，尤其是网店客服，网店客服可能谁都可以当，但是做的好的很少。况且现在客服门槛低，流失率高已经是普遍现象了所以现在招聘一个客服的本钱是很高的而且店主不只要培训客服的各种商品知识，销售知识和平台规则等。客服外包公司，终年储蓄了很多大量的专业客服，就算有客服辞职，也会有新客服及时上岗。根本不会担心客服会流失。

2.老本问题

本钱，每一个网店店主最头疼的事情。现在招一个网店 客服成本太高了一个一线城市的客服成本就5000多，二三线乡村客服也要3000多。店主不只要支付客服的老本和福利，同时还要给客服提供办公场地和办公设备。如果让客服外包公司来服务的话，客服都有规定办公场所，老本也比自己雇的客服成本低，也不消为客服提供各种的福利。

3.客服不专业

客服服务质量影响着网店的转化率。可是很多的网店客服自己招聘的客服，没有专业的服务意识和沟通技。就会浪费很多到手的客户资源。这样还不如跟外包公司合作，客服都是有年电商经验的专业客服，实战经验丰富，跟客户聊天和沟通方面有很高的技巧。客户在购物的时候回有高体验和购物欲望，热情的服务意识，可以让客户回头率更高，客户的满意度也会大大的增加很多。

外包客服公司，就是专门为网店提供优质客服服务的第三方公司。不只能帮助我降低本钱，还有利于提高网店的转化率。现在外包公司客服全天长达15个小时的客服工作时间，没有周六日和节假日，而且随时在线解决客户的各种疑问，大大减少了订单错失的几率。底薪加提成的服务方式，节省了店主很大的一比开销哦，就能享受到最优质的服务。

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