速卖通好评率怎么提升？

2020-7-13 12:00 | 发布在分类 / 速卖通 | 阅读：1249

跨境电子商务服务平台全球速卖通店面的信誉等级越高，其在服务平台里的权重值越高，进而展现量也就越高。

点评是给意愿顾客最形象化的商品意见反馈，包含大家接到的顾客实体图，如果是五星好评也会大大的提高成条listing的排行。在其中好评是十分关键的，那麼全球速卖通好评如何提高?

一.全球速卖通好评如何提高?

1、提升产品品质，优选高品质商品。

为顾客出示非常值得赞叹的商品和买东西感受是最重要的。

随后，根据各种各样方式，如电子邮箱、社交网络、程序运行，商品网页页面等恳求顾客选购商品后给与意见反馈，留有点评。能够采用激励的对策(比如打折、免费试用、新产品抢鲜等)，激励顾客出示共享、意见反馈。

2、提高商品的合理点评率，有效选款标价

。要提升五星好评，防止中恶意差评，及时处理中恶意差评。

立即从顾客的意见反馈中获得一些产品品质的难题，立即提升停售，确保商品的排行。次之，我们可以举报违反规定的点评，能够意见反馈给在线客服，让她们开展清除。

3、除开在产品自身品质及其货运物流层面的提升，大家的沟通交流也是尤为重要的。

能够把运达時间告知顾客，让她们舒心等候。

或是等候太长期服务承诺退钱或发放，立即去实际操作，防止顾客的纠纷案件恶意差评给帐户导致负面影响。

二.全球速卖通信誉等级五个标准

1、全部验证成功的订单信息,在订单信息取得成功或关掉后30天内买卖方均可点评。

2、下列三种状况无论顾客留恶意差评或五星好评,也不测算好评及点评積分。
(1)因未接到货而引起纠纷,顾客提到退钱后,商家或是顾客愿意退款协议,无论事后账款怎样分派:顾客如何看待,也不测算好评和積分。

(2)纠纷案件订单信息将未接到货缘故递交至服务平台诉讼后,将会出現的各种状况:顾客撒诉、商家顾客诉讼再商议审结、服务平台裁定商家义务(足额退钱)、服务平台裁定顾客缘故(一部分或所有下款给商家)。

(3)顾客递交纠纷案件后(缘故为货品在途的以外),商家五天内未响应的,无论事后账款怎样分派,也不测算好评和積分。

3、针对企业信用评价,商家对顾客给与的中恶意差评有质疑的,可在点评起效后30日内联络顾客,由顾客对其点评自主改动;顾客可在点评起效后30日内对自身作出的该次点评开展改动,但改动仅限中恶意差评改成五星好评,且改动频次只限1次。

4、针对企业信用评价,顾客对商家给与的中恶意差评有质疑的,可在点评起效后30日内联络商家,由商家对其点评自主改动;商家可在点评起效后30日内对自身做出的该次点评开展改动,但改动仅限中恶意差评改成五星好评,改动频次只限1次。买卖方还可以对于自身接到的恶意差评开展表述。

5、针对商家分项工程得分,一旦顾客递交,得分即时生效直不可改动。

若买家信用点评被删掉,则相匹配的商家分项工程得分也随着被删掉。

全球速卖通有权利删除评价內容中包含恶意中伤或是别的不当言论的点评。全球速卖通保存变动企业信用评价管理体系(包含评估方法、点评率计算方式、各种各样点评率等)的支配权。

高度重视好评，还要高度重视用户体验。

用户体验所占的检索权重值被逐渐提高，这就代表着你所出示的用户体验好，店面的好评越高，可得到的曝光量和总流量才会越大，交易量的概率才会越大。激励顾客留评，提升店面信誉度和好评，进而得到大量的曝出与订单信息。

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