疫情期天猫商家支持措施有哪些？

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新式新冠病毒肺炎疫情仍在不断，对大家的许多 店家，非常是肺炎疫情比较严重地域的店家，店面运营遭受极大危害，天猫平台融合阿里巴巴全生态环境，鼎立协助店家处理最进一步的运营艰难，大家起动系列产品扶持措施，愿与众多店家盆友同心协力，共克时艰，让天地沒有难做的做生意!

1、免减天猫商家今年一月至6月的天猫商城服务项目信用卡年费，免减的花费将于信用卡年费清算后退还给店家。

1)可用店家：天猫入驻時间(指合同书开始时间)在今年七月一日前(没有七月一日)且截至今年2月10日未完撤出(含正处于撤出步骤中但未完撤出步骤)的天猫商家。

2)获得方法：先收后返

–今年半途撤出或不继签二零二一年的店家，是在撤出步骤开展清算。

–继签二零二一年的店家，将于二零二一年1月份开展统一清算。

3)温馨提醒：

–“全车(代理商)”、“新汽车/二手车”类目地信用卡年费规范将推迟公布，敬请期待中后期的标准公示。

–信用卡年费免减额度不超过应收款的店家今年一月至6月的信用卡年费额度。

2、天猫商城验证的高品质评星服务提供商为湖北地区店家出示3个月的完全免费基本运营管理，助推湖北地区店家摆脱困境。

1)可用店家：当今高品质评星服务提供商已经服务项目的天猫商城湖北地区店家。

2)获得方法：因为各服务提供商与店家间的合作方式不一，店家可立即与相匹配服务提供商沟通交流。

*“湖北地区店家”就是指“送货常见地在湖北内且店面情况线上一切正常运营的淘宝本人店面”，及其“企业营业执照注册地址或是常见发货产地在湖北内，且店面情况线上一切正常运营的淘宝淘宝企业店和天猫店”，相同。

3、网商银行向淘宝、天猫商城等阿里巴巴网服务平台上的湖北地区店家出示总金额为100亿的无息贷款，处理店家周转资金难题。

1)可用店家：淘宝及天猫商城上合乎网商银行个人信用贷款商品申请办理资质的湖北地区店家。

2)主题活动有效期限：今年2月1409:00:00-百亿元借款资产派发结束后主题活动全自动完毕。

3)参加特惠的产品类别：网商贷款，实际以店家可申请办理的为标准。

4)获得方法：

-主题活动期内，淘宝、天猫商城上的湖北地区店家挑选个人信用贷款，在申请借款页“特惠”中挑选相对特惠，签订合同并获贷取得成功，就可以应用相匹配特惠借款。

-特惠借款资产总计100亿元RMB，用完为止。

-前3期免息分期且推迟还本，后9期贷款利息八折特惠。

-顾客还贷时，全自动抵税贷款利息特惠。

4、肺炎疫情期内，网商银行为合乎申请办理资质的天猫商家完全免费出示“提早收付款”或“急速**”服务项目，助推店家迅速资金回笼。

1)可用店家：天猫商城上合乎网商银行“提早收付款”或“急速
**”商品申请办理资质的商品类店家。

2)主题活动有效期限：今年2月10日00:00:00-3月26日23:59:59。

3)获得方法：

-提早收付款：主题活动期内，天猫商家在取得成功发货后，进到商家中心-交易管理-提早收付款，或是支付宝钱包-我的-网商贷款、千牛-我的-我的金融业-淘宝贷款等通道，寻找并挑选应用“提早收付款”商品，填好收付款额度后，挑选“抗肺炎疫情-提早收付款0花费”主题活动特惠就可以，不用付款一切花费。

-急速**：主题活动期内，天猫商家在取得成功发货后，进到商家中心-(左边便捷栏)交易管理-急速**，或千牛工作台-我的应用-大量运用-金融业-急速**等通道，寻找并挑选应用“急速**”商品，主题活动有效期限内不用付款一切花费。

5、网商银行向淘宝、天猫商城等阿里巴巴网服务平台上的店家出示总金额为100亿的个人信用贷款贷款利息八折特惠，缓解店家资产工作压力。

1)可用店家：合乎网商银行个人信用贷款商品申请办理资质的淘宝、天猫商家。

2)主题活动有效期限：今年2月21日09:00:00--百亿元借款资产应用结束后主题活动全自动完毕。

3)参加特惠的产品类别：网商贷款，实际以店家可申请办理的为标准。

4)获得方法：

-主题活动期内，淘宝、天猫商家，挑选个人信用贷款，在申请借款页“特惠”中挑选相对特惠，签订合同并获贷取得成功，就可以应用相匹配特惠。

-特惠內容为整笔银行贷款利率八折，还贷时全自动抵税贷款利息特惠。

-特惠借款资产总计100亿元RMB，用完为止。

6、为店家减少平时经营成本，出示更强的经营环境，2月21日起，天猫商家必需的店面装修专用工具「店辅智能化版」(含标准版全部作用)由收费标准变为完全免费购买。

1)可用店家：全部天猫商家。

2)特惠活动：今年2月21日起，店辅智能化版推行完全免费购买(含旺铺专业版全部作用)。

天猫商家可立即享有“零元购买”，已付钱购买旺铺专业版或智能化版的老客户可在2月26日刚开始申请办理专用工具服务项目期限内退钱。

3)特惠有效期限：此次主题活动从今年2月21日00:00:00刚开始，将一直维持完全免费若有调节会提早公布官方网公示。

4)获得方法：

-今年2月21日00:00:00刚开始，在特惠有效期限内天猫商家购买(含续订)店辅智能化版，推行完全免费购买。

点此购买

-已购买旺铺专业版/智能化版在应用中的老客户可在今年2月26日00:00:00起申请办理(从退钱解决取得成功生效日至未使用时间的)退钱。退钱将在三天内解决进行，到时候会将剩下未使用时间的花费退回，实际退钱额度以接到的系统信息为标准;退钱通道：在【消费市场-我的服务—交易管理——订单详情】中申请办理。(注:申请办理的退钱只有一次性将剩下周期时间内的花费退完)。

7、肺炎疫情期内，对于店家因发不到货而将会造成 的被惩罚、赔偿乃至停业等难题，服务平台将为店家出示营商环境标准确保，为此来减少店家的服务项目工作压力。

1)肺炎疫情期内，天猫商城依据肺炎疫情状况立即调节送货和买卖响应速度规定及相对服务平台标准：《2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间天猫商家交易流程调整临时公告》

2)天猫商家店面综合性感受评星和基础服务考评分的测算，将去除该期内受肺炎疫情危害的货运物流、售后服务、资询、退钱等感受数据信息。

附：《消费体验指标关于新型冠状病毒影响及应对》

3)天猫商城今年二月和三月平时考评全过程中，将不考评店家的基础服务指标值，另外对本年度店面销售总额的目标将开展打折考评。