2021淘宝新规则有哪些？有什么注意事项？

第一章简述

1、【服务宗旨标准】为推动交易双方根据真正的买卖做出公平、客观性、真正的点评，从而为别的顾客在买东西管理决策全过程中合卖家运营店面全过程中出示参照，依据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等有关协议书、标准的要求，制订本标准。

2、【应用领域】本标准适用淘宝网全部卖家和顾客。

3、【法律效力等级】《淘宝规则》中现有要求的，从其要求，没有要求或本标准有独特要求的，依照本标准实行。

4、【淘宝网点评】淘宝网点评(通称“点评”)包含“买卖点评”和“售后服务点评”二块內容。

2021淘宝新标准有什么？有哪些常见问题？

第二章买卖点评

1、【通道对外开放标准】交易双方有权利根据真正的买卖在支付宝钱包成功交易后半个月内开展互相点评。

2、【买卖点评內容】买卖点评记分包含“店面得分”和“企业信用评价”;“企业信用评价”也包含“个人信用積分”和“评价內容”;“评价內容”也包含“文本评价”和“照片评价”。

3、【店面得分】店面得分由顾客对卖家做出，包含对产品/服务项目的品质、服务质量、货运物流等层面的得分指标值。每一项店面得分均为动态性指标值，系先前持续六个月内全部得分的算数平均值。

每一个当然月，同样买、卖家中间买卖，卖家店面得分仅记取前3次。店面得分一旦做出，没法改动。

4、【个人信用積分】在企业信用评价中，点评人若给与五星好评，则被点评人个人信用積分提升一分;若给与恶意差评，则个人信用積分降低一分;若给与中评或半个月内彼此均未点评，则个人信用積分不会改变。如点评人给与五星好评而另一方未在半个月内给其点评，则点评人个人信用積分提升一分。

同样买、卖家随意14天内就同一产品的分多笔支付宝钱包买卖，好几个五星好评只用一分、好几个恶意差评只减一分。每一个当然月，同样买、卖家中间买卖，彼此提升的个人信用積分均不可超出六分。

5、【增加评价】自成功交易之日起180天(含)内，顾客可在做出企业信用评价后增加评价。增加评价的內容不可改动，都不危害卖家的个人信用積分。

6、【点评表述】被点评人可在点评人做出评价內容和/或追评內容之际起的30天内做出表述。

7、【点评改动】点评人可在做出中、恶意差评后的30天内，对企业信用评价开展一次改动或删掉。30天后评价不可改动。

第三章售后服务点评

1、【通道对外开放标准】顾客有权利根据真正的买卖，在售后服务步骤完成后，对卖家开展售后服务点评，独特种类订单信息以外。

2、【点评內容】售后服务点评由顾客对于卖家的退钱/申请退货等服务项目开展点评，包含响应速度、服务质量二项得分及一项评价內容。

3、【售后服务得分】每一项售后服务得分均为动态性指标值，系该店面先前持续180天内全部得分的算数平均值。

如一笔订单信息下涉及到分多笔买卖，每单合乎上述情况通道对外开放标准的买卖都可以开展一次售后服务点评。每单订单信息仅取最开始起效的得分，记入上述情况算数平均值中。

每一个当然月，同样买、卖家中间买卖，售后服务得分仅记取前3次。售后服务得分一旦作出，没法改动。