2019-5-28 13:09 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：985
| 数据这东西重要么？很重要！但是如果是为了数据而数据，这就本末倒置了。为啥这么说？因为很多淘宝卖家认为，只要数据指标达到了，那么宝贝就会热销大卖；但是，真正的逻辑其实应该是：你的产品热销大卖了，所以才出现了这样的数据表现。 商品热销的真正决定因素实际上只有一个：市场反馈。而这个因素我们又可以细分成两个核心指标：消费者的售前反馈指标、消费者的售后反馈指标。 1. 售前反馈决定你的热销潜质当你上架一个新品后，消费者的售前反馈指标会直接反应了你商品的人气，从而决定搜索引擎将会对你有多大的信心。所谓的售前反馈指标，就是在商品正式成交前，消费者的一些反馈行为，那么这种反馈行为最核心的是量：收藏占比和加购占比。 因为从行为上来讲，这两个指标表达了消费者对商品的兴趣，之所以还没有购买，无非是因为以下几点： 因为你是新品（甚至是新店），相比于老店和那些已经有了一定销量基础的商品来讲，可能购买你的商品风险要更大； 我现在并不是很确定你的商品是不是最有竞争力的，所以我还要比较一些商品； 我觉得你的价格比较贵，所以想看看过几天你会不会搞活动，或者大促快要来了，你的价格肯定还会降低； 现在支付宝里面钱不够，等我再看看。 但是，这是因为在上述因素存在的情况下，消费者还是表现出了对你产品的兴趣，从某种程度上来讲，你热销的潜质和基因就已经具备了。尤其是当你的收藏占比和加购占比，明显要高于行业均值的时候，搜索引擎就会通过这样的数据判断，给你更多的展示机会。因为你要比行业均值更能够把我这种机会，成交的几率更大。 （1）计算收藏占比和加购占比的行业均值 打开生意参谋，在里面找到市场这个功能模块，然后你会看到行业大盘，在行业大盘里面看最近30天的数据，你可以看到在大概第三屏左右的位置，有一个行业报表（如下图）：  收藏占比=收藏人数/访客数 加购占比=加购人数/访客数 （2）关于提高收藏占比和加购占比 其实这是一个伪命题，因为只要你的商品确实出色，具备爆款基因，那么你的收藏占比和加购占比一定会高；否则的话，哪怕你的数据达到标准了，你的商品也爆不了，甚至可以这么说：给你流量也没用。悲催吧！ 因此，在这里我更愿意说这句话：在你的店铺宝贝具备了爆款因子的前提下，你可以通过收藏占比和加购占比的优化，让搜索引擎更愿意相信你，然后给你更多的扶植。至于如何鼓励收藏和加购，我想在千牛上已经有很多的大神在分享了，大家有兴趣可以去搜索看，学学看，我这里就不多说了。 （3）关于后续的收藏转化和加购转化的问题 当然，如果你只有收藏数据和加购数据，但是相应的转化却很低，这就极有可能证明一点：消费者在对比的过程中，发现你并不如竞争对手的商品好，所以购买了竞争对手的宝贝。在这种情况下，你就会很快的失去搜索引擎的信任，迅速的减少对你的扶植。相反的，你的竞争对手的宝贝，权重却会迅速提升。这就跟体育比赛进行积分的原理是一样的：你的竞争对手打败了你，所以他拿到了积分，而你却没有，并且你的实力越强，你的竞争对手得到的积分就越多。 2. 售后反馈指标决定你热销周期的长短所谓的售后反馈指标就是消费者购买完你的商品后，一些表现，这些指标包括的元素有：好评指标（好评率、带字好评率、追评情况）、分享（微博分享、淘内分享、淘口令分享等）、回购率、退货率 （1）好评类的指标 这里面其实最关键的是带字好评率，好评率本身的影响是很低的。在淘宝上，带字好评率指的是评价字数超过十个字的好评（经验值），因为淘宝上有大量的默认好评以及随便评价的（比如回复一个掌柜很好、很好、不错等等），这些其实并不代表消费者对商品的满意度，真正代表满意度的是那些用心给出的好评、图评等等。这基本可以证明消费者对商品是非常满意的。 另外就是追评，因为刚收到商品的时候给出的评价是第一感觉，加上追评，说明满意加满意，这种加权是很OK的。 （2）分享类的指标 这是消费者满意度进一步加强和反馈，大家都知道，你从淘宝上买完东西后，在已经购买的商品那里，你可以看到每一条宝贝后面有一个分享的按钮，你可以把他分享到微博等地方。如果有人还能够通过你的分享进店购买了，那么你的加权就会很明显了。 （3）回购率 也就是复购情况，这个指标非常好理解，因为在某种程度上，意味着消费者对你的信任加强，愿意再一次购买，这种回购包括两种情况，一种是重复性消费品的回购，比如茶叶、零食、猫粮狗粮、日用品等等，所以这类商品一般如果复购率比较高，爆款持续的周期就会比较长。再有一种就是介绍别人买或者买给别人用的。 （4）退货率 理论上来讲，退货这个指标不会决定你搜索权重的高低，但是他影响的是你爆款持续周期的长短。因为如果你退货很低的话，那么证明你的宝贝是可以长期的得到消费者的认可，满意度非常高，对于这样的商品，搜索引擎肯定愿意给他的机会多一些，周期长一些的。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai123.cn，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读 全店热销产品你也能这样做 有这俩核心指标决定你热销大卖！ 淘宝直通车测款有哪些技巧？热销款如何打造？ 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
