新手如何做好千人千面数据化运营

一、店铺的数据化运营

所谓数据化运营，我们就必须懂得看数据，通过现象分析本质，店铺基本的数据生意参谋是大家肯定要用到的，如果开车就要懂得分析直通车报表，能通过数据看到店铺存在的一些问题。生意参谋的数据还是很

强大的，对于我们开直通车的选款、测款都有较大帮助，单品分析、行业数据都能提供很好的数据支持，下面我们来看下需要分析的一些数据

店铺的核心指标要做到心中有数，每天店铺的访客数量还有支付金额与支付转化率，看下自身店铺的访客跟同行平均和同行优秀对比，从数据我们可以看出，这个店铺的访客还是不错的，都在行业优秀以上，当

访客比较不错之后我们就要分析支付转化率了，这个店铺的转化率还是有待提升的，如果能保持流量，转化提升0.5个点，销售额就能上去了，随后流量数据也能有进一步的提升，分析完整体数据，接下来就要看

具体到每款产品的数据了。

看经营分析—商品效果数据，按商品访客数据和支付件数两个指标分别排序，访客前三和支付前三的商品是重中之重，这几款一定不能出问题。现在爆款时代已经渐渐淡出了，淘宝的运营体系越来越消弱爆款效

应，所以店铺不能仅靠一两款产品支撑，必须把流量均衡话，以防万一某一个款式出了问题，店铺整体还有挽救的空间，需要把爆款的流量分散开来，把店铺多培养几款产品出来，同一个二级分类下最好有两款

以上的商品做到流量比较不错的。

掌握到店铺的主要引流款和成交款，下面我们就要具体更深入的了解到这些主要款式究竟是哪个渠道的流量来源，分析哪个渠道访客多、成交高，把控以后的优化方向，店铺其他表现一般的产品就可以按照这些

优秀款式的引流渠道去优化提升

看商品效果里的单品分析，点开这里我们要看无线的来源去向，现在pc的流量已经很少，商品的流量来源渠道有很多，你可以打开自己店铺流量最高的一款产品，里边流量来源渠道基本上就都包含了，一般像购

物车、我的淘宝、手淘问大家这些渠道，虽然流量可能不是很多，但是转化都是非常高的，我们可以去优化下这些渠道来提升转化。

店铺的上新也是很重要的，一般上新的产品都会有一定渠道的流量扶持，在猜你喜欢、微淘等渠道新品都能有机会露出，店铺最好能做到定期上新，不断优化店铺整体商品比例，一些滞销品最很久没有效果的，

就要考虑清仓换品。宝贝上新后有比较不错表现的可以上车单独建立一个新品培养计划，用省油宝建立长尾词计划还是不错的，自动筛选精准长尾词，根据关键词表现出价优化，后期做ROI也是很好的。新品经过

前期一段时间的培养之后，有潜力的款就可以加大力度推广，逐渐提升宝贝权重。

二、论车图的重要性

产品在价格都差不多，销量差距也不是很大的情况下，图片的吸引力就相当重要了，如果产品的点击率很低，在本身款式没有问题的前提下，就要注意是不是产品主图出了问题，如果是直通车推广那么就要看直

通车车图做的效果了，图片做的好点击率提升一倍，那效果提升绝对是咔咔的，明显看的到的提升，那么图片我们要如何优化？

优化图片一个要点就是要学会找不同，先去了解竞品的图片是什么样的，把排名前几页的主图还有车图都去分析一下，然后再对自己的创意图片进行优化，图片体现主要优于其他竞品的卖点，教你们一个小招，

可以去其他竞品详情，看他们的中差评，这些都是买家不满意的点，如果你的产品能避免这些缺点那就是你产品绝对的优势，把这点优势在车图上体现出来，你想点击率能不高吗？

车图不要跟宝贝首图重复，测试不同图片产生点击率的效果，还有就是车图的文案也很重要，图片整体要突出产品本身，产品图片要占到图片的四分之三，然后就是问题的补充说明，可以是赠品信息，也可以是

店铺活动信息，这些能让买家被促销吸引，从而去形成点击。制作突出卖点还美观大方的图片并不容易，可以选择省油宝创意优化功能，几十套模板可供选择，调整很方便，更容易的制作高点击图片。

我们都知道用直通车测图效果还是很棒的，后台最好四张创意做满，用轮播方式去测图，最好是推广标题不要有太大差异，主要测试不同图片的点击效果，每一张图片要测试一周左右，点击稳定后才能确定图片

的好坏，从数据上我们很明显的看出差距，也许很多图片我们认为好的点击率其实并不高，这就说明图片不要以你自己的思维方式去考虑，用数据说话最实在，买家的需求才是我们的最终目的，经过测试逐步淘

汰点击率低的图片，后期就可以用优选的方式去投放

①保证一定量级的点击量，如果点击量太少，我们看到的点击率是很有偶然性的，这个参考的意义其实并不大，最好保证点击在一千以上，这样数据才比较稳定，我们所获得的点击率也是很有参考价值的，在一

定访客的基础上才能根据点击率去判断车图的好坏，如果点击量不多那么就要尝试加价，获取更多的展现

②投放平台要侧重无线端，pc的访客很少，直通车投放也主要测试在无线端的表现，无线屏幕小一定要注意图片的清晰度，还有字体字号一定要在手机端能看清楚；设置好投放时间和地域，测图我们可以不全时

段投放，选择流量较高的时段，还有点击成交较好的地域，当测试好图片之后我们再全时段推广，因为创意图本身也是有投放时间权重的，投放时间长获取展现的机会也多，测好图后点击较高的图片开启全时段

就会有较好的投放效果

③但是图片测试出高点击之后，我们也不是一直就这一两张图片投放下去了，随着推广的推进，创意图也是要跟进优化的，因为好的图片竞争对手回去模仿，然后就是消费者对同一事物长时间会有审美疲劳，现

在测试出的点击率高的图片不代表点击率会一直好下去，这要我们跟美工隔段时间就要沟通，想想更好的创意。

④在设置好计划后，我们还可以根据不同的推广关键词去有针对性的，做不同推广效果图，不同关键词可能面对的人群不同，他们对产品的需求点也会有差异，投其所好图片的点击率才会更高，有些类目也可以

尝试下白底图，比起过于花哨的场景图，有时候白底图更能吸引点击。

三、千人千面下店铺流量的提升

淘宝未来的趋势越来越重视内容化营销，个性化越来越突出，店铺的人群标签越多才能圈定更多流量，千人千面下每个人看到的淘宝首页都是依据他们的浏览历史喜好独家定制的，淘宝体系的更改可以把我们的

宝贝推广给更精准的人群，对转化率也是有提升的

什么影响了流量指标，首先想到的是点击率，这个决定了流量的量级，一定展现量数据下，点击率越高我们获得的流量也越高，然后就是要看转化率，给你的流量能承接住，之后流量才会越来越高，如果转化率

很低，流量就会不稳定，甚至出现下滑。要想保持流量的稳定性，一是保证点击率持续增长，不要经常出现太大波动，看近7天和近30天数据，流量如果是稳定上升中的宝贝就不要随便去改动了，尤其是标题。

现在做流量的核心还是个性化标签，在产品的基本功优化到位后，就要想办法多让客户形成收藏和加购行为，有店铺浏览足迹，这就是一个标签用户，我们在做直通车推广的时候也可以针对这部分人群去做溢

价，提升流量的同时也能提高转化。

在关注直通车推广效果的同时也要注意分析店铺整体数据，了解自身店铺的访客人群构成，在生意参谋中有访客分析，看最近30天的数据分布，分析店铺访客主要特征后还要分析访客对比，对未支付的访客还有

支付的买家进行对比，了解到未支付买家为什么没有购买，从而去优化自己的产品

访客分析可以从多方面进行对比，有访客性别、年龄、地域、营销偏好等等，我们可以看下未付款的访客也许更加年轻化，营销偏好更加喜欢搭配套餐或者宝贝优惠券，这时候可以有针对性的推一些更适合年轻

人群的产品给他们，促销也可以对应设置，提升转化

我们需要的更多是个性化标签用户，要在店铺产生足迹，前期主要也是标签用户积累的一个过程，给消费者打上标签后我们就可以针对人群投放推广了，这样流量也能更精准，直通车也不会太烧钱。在直通车推

广中开启人群溢价，能很好的控制流量，开车技术不好的可以结合省油宝出价，一键开启人群优化，自动调整，根据店铺和流量情况去调整溢价，实现精准人群定位。其中收藏过、购买过、商品加入购物车的访

客都是非常优质的，这部分人群可以用高溢价，因为投放的产品会比较可观。

出了分析自身店铺的访客外，还可以分析下市场行情中人群画像，这里有买家人群、卖家人群、搜索人群的一些基本信息，可以给我们一个参考，当了解了这些信息后，更帮助我们更好的做内容化营销，在做直

通车投放人群建立的时候能更精准

关键词出价保证卡位在前20条，现在淘宝的个性化内容会比较符合买家需求，买家搜索关键词查看的宝贝不会有耐心翻页很多，只要不是竞争特别大的热词，排名就尽量卡到前二十条，投放一段时间后，再根据

点击率和转化率去调整，比较优质的关键词就可以推到首条位置，没有太多预算的计划中关键词不要烧很多，只挑选优质的长尾词去投放就好。

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