2019-8-14 10:02 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：1206
淘宝群聊已经三周年了，但是目前还有很多人都还没有成功的把淘宝群经营起来。2019年必将是淘宝群聊和个性化内容运营爆发的一年。1、淘宝群聊特点：容易上手，功能又强大。你会使用qq群，那么这个淘宝群聊你也会非常快上手。简单的可以理解为qq群、微信群。但是淘宝群里面的群成员是通过旺旺号加群。2、建立淘宝群，对店铺有一个非常重要的基本条件：近30天，平均每天卖出去一单，才能够有创建群聊的资格。通过旺旺加群的好处就是，淘宝群有很多功能，能够直接和你店铺的活动和产品的营销活动直接挂钩。直接促进二次转化和客户服务还有新客户的转化。 3、适用的卖家规模：心级、钻级、皇冠、天猫 4、如果销量达标满足，创建淘宝群聊步骤： 卖家中心--自运营中心--淘宝群--之后会进入这个页面。 
此时，我们可以把新客和老客分别充分利用好这两个群。老客不多的话，我们可以将系统给我们的群组去专门用来维护老客户。新客户专门用我们自己创建的那个群组去维护。 7、对于老客的维护。运营手段。老客户分级：优质老客、老客。哪些人群可以叫做优质老客呢？比如：具有高复购率的人群，高客单价的老客，还有经常配合你发布优质买家秀的老客。对于这样的优质买家，建议大家设置定向活动任务，并且给予最大的福利回报。以此来激励这些优质的老客户带动我们的店铺运营。 他们起到的作用是不可估量的。比如经常晒买家秀的买家，根据晒图的浏览量，可以回报对方相应的优惠券最为回报，而这个优惠券是其他普通买家都没有的力度。让她感觉到值得。并且在发布的时候，需要提前和对方沟通好，注意保护好对方的个人隐私，授权后再去做其他方面的宣传。对于普通的老客没比如消费达到一定金额，但是活跃度和配合度并没有那么强的老客户，但是他们是认可店铺的产品质量的买家。这个时候，我们需要设置多个促销活动精彩去吸引他们。 比如：发布买家秀活动，微淘上发布新品预告、设置拼团邀请好友参加。第一时间把活动的消息发到对方的手机里，并且积极带动对方的参与。 8、对于新客户的群聊维护。新客户指的是，比如第一次关注店铺然后进群的客户。我们第一步是通过群聊让对方先关注店铺。给店铺增加人气。对于新客户，他们对店铺的产品质量存在质疑。但是关注了，说明还是有意向去进一步了解店铺的更多信息。这个时候，我们需要在群里，多展示优质老客发布的买家秀。 分享买家的故事。还有商品生产的过程，包装的过程，打单的进程等。进一步提升对方对店铺的信任和好感。当我们有促销活动的时候，他们就是我们最大的潜在买家。 9、当我们设置好了群聊，在哪设置邀请用户进群呢？此时，我们可以将群聊展示在我们的商品详情页里，还可以展示在我们的手机端的装修页面里、还有微淘、淘宝直播等，旺旺tab自动回复，千牛客服定向邀约、支付订单完成页，订单详情页等。全面铺开让更多的进店访客随时随地有机会加入到我们的群聊里，为我们的粉丝阵营添砖加瓦。   建议群聊的名字具有吸引买家进群的欲望。如果你本身就是网红，那么，你可以把群的名字取为：某某粉丝群。因为你就是最靓的仔。没有疑问了。进群的人都是冲着你来的。如果你是个默默无闻的人，那么我们可以这样设置：粉丝福利群！ 进群领取免费优惠券！ 加群，领退货补助邮费！（实际上就是我们买的运费险）， 民族舞蹈裙：进群每周免费学习民族舞蹈！等等。 11、如果你想解散群，只需要在群设置那里点一下，然后进入，可以看到：解散该群   希望在做的卖家们，能够多多尝试所学习的方法，如果用什么好的点子或者操作上的问题也可以在评价区留言。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
