2019-9-16 20:13 | 发布在分类 / 电商杂谈 | 阅读：1505
| 淘宝出台“职业索赔联合治理工具”，“职业打假人”再也不会对淘宝卖家造成威胁。 大家做电商这么久，或多或少都遇到过职业举报，职业索赔，然后每天各种骚扰，敲诈，各种手段都有，目前是暑假期间，估计就会有更多的人来做这个事！ 说到“职业打假”大部分的表现分为两种： 担惊受怕，就怕哪天这群人哪天就找上自己！一旦碰上，那意味着“破财免灾”。有时候甚至破了财还不一定能免灾！ 咬牙切齿，对于这群人就算自己没碰上，也会产生一种莫名想打人的冲动！ 因为这群人实在太可恨了，坑的都是大家辛辛苦苦的血汗钱！ 今天4月份的时候，国家部门已经明确将“恶意举报”列入“软暴力”的范围
“职业打假人”得到了制裁，淘宝商家终于可以松口气 其中第八条： 以非法占有为目的，采用“软暴力”手段强行索取公私财物，同时符合《刑法》第二百七十四条规定的其他犯罪构成要件的，应当以敲诈勒索罪定罪处罚！可同样的一些商家碰到此类时间时，一方面因为涉及金额小，不愿意报警处理；一方面又担心犯罪分子变本加厉，一时之间不知道该怎么处理？ 幸福有时候来的就是这么突然，阿里这两天上线了“职业索赔联合治理工具” 今天就带大家来聊聊有关职业举报的功能以及使用步骤； 工具的作用 常见的职业举报类型 如何正确的应对 一、职业索赔联合治理工具新上线的“职业索赔联合治理工具”已经向平台上的所有商家开放了，通过我们的商家后台，在体检中心就能找到这个工具
“职业打假人”得到了制裁，淘宝商家终于可以松口气 这个工具上线后，日后当我们在碰到那些过来“碰瓷”的人，不用担心投诉无门，直接通过这个工具向平台发起举报，（当遇到疑似此类事件时，一定记住套话，并且保存记录或者录音），平台会根据商家提 供的证据材料进行审核！ 举报场景有五种：1.假货类异常索赔； 2.三无产品类异常索赔； 3.广告法类异常索赔； 4.无中文标签类异常索赔； 5.无营业执照类异常索赔；
当平台通过我们的举报的材料证据合适，判定投诉成立，那么平台会对实施职业索赔的账号进行对应的处罚（具体处罚结果由平台决定）同时免除因恶意投诉对店铺指标所造成的影响！
二、常见的职业举报类型1、律师事务所等机构或个人通过代理他人进行维权投诉或举报侵权违法行为，通过佣金收取提供维权服务，这是属于正常的维权手段，店铺需要依照法规进行处理并且进行整治！
2、职业打假中很多时候的行为是“知假买假”，通过个人或组织，寻找商家在提供的商品/服务过程中，是存在侵犯他人权利的违法行为，然后以消费者的名义购买，产生买卖关系，再通过投诉举报获取高于 产品数倍的高额罚金，或者是举报奖励等行为！ 对于以上行为相关部门给出明确回应：此种行为是属于滥用诉权的行为，对于超出法律保护范围以外的不合理诉求是不予支持！同时，“知假买假”此行为形成的交易商品不是用于生活消费，所以不在《消费者法规》的保护范围内！ 3、“造假索赔”。购买产品之后，通过人为导致商品损坏，失效，再故意夸大、扭曲事情，再敲诈索赔高额赔偿金！ 这种行为已经构成犯罪，属于敲诈勒索行为！可以及时报案，由相关部分来处理！ 三、如何正确的应对收到市场监管通知有时候我们被举报后，会收到市场监督管理局的通知，部分商家听到之后可能就开始害怕，要接受调查，自己老老实实做生意，还要接受调查，内心惶恐！ 收到通知查启动调查，这不是处罚，我们要配合相关部门的调查，给自己一自证的机会，但是如果拒不配合调查，才会给自己带来从重处罚的后果！
切记：不要听信职业索赔人的恐吓怂恿，私下给予高价赔偿。被投诉之后，就算你赔了，你的店铺存在违法行为，相关部门还是要调查你的。 阿里职业索赔联合治理工具上线后，如有商家被举报到市场监督管理局，可以直接通过【阿里职业索赔联合治理工具】进行在线调查。 2.收到法院传票 对于普通人来说，对于法律的认知大部分是有限的，收到过法院传票的时候，禁忌：不要逃避；先进行自检，然后通过律师进行正面回应，你可以让律师向对方法院发函，以【管辖地所属权】提出争议。 可能很多人都没有认真阅读过，在我们注册淘宝旺旺账号的时候，其中有一条规则是：一旦消费者产生争议，需要法院判决处理的话，到商家所在法院解决，或者到阿里所在法院解决。
意思就是，我们可以不用跑去消费者所在地的法院进行解决，我们有权要求消费者来到我们的所在地法院当面解决！ 3.使用商品一键自检 商家在操作店铺过程中，建议定期使用自检自查工具来排查店铺和商品页面中的风险，及时修改。避免被那些不法分子钻空子！
建议：当我们确实存在违法违规，要支持消费者合理退货退款及补偿，一旦发现消费者存在不合理的诉求千万不要私了，另外做好保留聊天记录、电话录音等相关证据，以便举证！ 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
