2019-11-26 22:09 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：1028
有些人用了问大家觉得，问大家会把一些不好的负面消息写上去，买家可能不了解产品的真实情况，这样影响了后面想要购买的人。或有的用户嫌弃客服没有给他便宜，其他的要求又没有买足，给了负面的的评价。或者恶意的评价和负面的提问消息。这些都影响了店铺的销量和店铺权重质量的问题。大多数人可能就不做了。
那么到底怎么可以将问大家做好？？ 1. 产品的品质首先要过关。产品的质量是客户对于产品的第二的印象，印象不好，就不要想着用户在评价和互动问答的时候做负面的影响。 2. 用户的问题，在关于产品质量问题、是否正品、效果问题、衣服尺码等必须在第一时间解答，不管问题是好的还是坏。在第一时间解答可以引导的，以免对后面的客户产生影响。 3. 对于特别的负面影响可以和客户商量进行。前提是产品除了问题，这个时候就要联系客户沟通处理.若产品本身没有问题。客户在恶意评价和问答的时候可以直接进行投诉举报。 4.在回答问题时可以适当的加入几个产品的标签词加深客户对于产品的印象，最好多写一点，这样可以让系统推荐在前面，直观的展示在客户面前，打消客户对于产品的疑虑等等。 5.对于回答数量多的问题答案。说明老客户对于这个问题都比较关注，那么就要及时去了解？以防万一。 6.对于回答与问题严重相符的回答.可以直接交于小二举报审核。 因为问大家的展示位置比较醒目，一般详情上面评价的下方。客户进店购买产品通过详情看产品活动和细节的时候直接可以看到。所以这个一定要维护好。问大家的优势比车 和钻展的优势大得多。就是时间的不同。 问大家的优势体现？ ①提高转化 ②直接打消客户对于产品的顾虑 ③不开车不开钻展 ④没有任何违规 ⑤流量和转化可以达到长期稳定的状态。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
