2019-12-18 17:41 | 发布在分类 / 网店seo | 阅读：943
新客户对于店铺来说开发成本是相当贵的。很多商家大部分忽视了店铺老客户，而去不断地开钻展、直通车等方式去成交客户。倒不如学会如何维护老客户。 首先，既然要开发老客户，那么必须就的有一批新的客户在您店铺里有成功的购买，并且对你店铺的服务都比较满意才能后续的维护，还有就是买家提出的问题要及时处理，这样买家对你店铺的好感大大的上升，所以第一步就是提升我们店铺的整体服务质量和产品质量，让买家满意，促成二次购买。如果我们的顾客在买过宝贝之后，对我们的产品质量以及性价比都比较满意，那么我们去吸引这个顾客再次购买的难度肯定更低些，再就是可以提高店铺的DSR，一个顾客只有认同你的宝贝才会二次购买，那么评价方面肯定是不错的。 然后我们得收集好客户的信息来做好分类，把地域、爱好、联系方式等等记录下来，这样的细心处理好客户的信息更加方便后期的推广，后期进行针对性的活动来吸引老顾客进店购买，提供顾客个性化服务。 最后就是利用手机、QQ群、短信、互动平台、邮件等等，来达到和客户互动的效果,适当的时候给客户发送一条营销信息，这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动，再加上之前你的维护客户对店铺的印象有很好，这样就很有可能促成客户的进店购买。最好的方法就是建立群来圈粉，把我们的老顾客拉到群里来，我们可以在包裹中弄扫码加群领红包，这样把我们的顾客圈起来，定期发下福利，这样我们的老顾客也更加的容易被我们抓住啦，每当上新的时候也可以发宝贝给大家看看。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
