2019-12-18 17:50 | 发布在分类 / 淘宝开店规则 | 阅读：1067
淘宝上开店，平台会根据各种数据来考核一个店铺的好坏，淘信用、店铺动态评分等等，还有一个店铺品质分是大家常常会忽视掉的那么淘宝店铺品质分是什么意思呢? 一、什么意思? 店铺品质分”根据您店铺的实际经营情况，通过拟合“品质体感、品质服务、品质合规、老客维护”共4个维度的指标数据，综合计算出的品质指标。并会结合您店铺所在主营类目，反馈您店铺当前所处品质分层级，并展示4个维度的当前所在行业的优秀、良好档位商家的分数水位。 请大家注意，卖家工作台的店铺品质分，后续将升级为店铺品质中心的店铺彩虹指数，目前店铺品质管理暂未上线。 二、品质详情 品质详情”支持查看品质分的4个维度的具体影响指标，指标包含但不限于“退款GMV退款订单、退款消费者”可查看近1/3/6个月的店铺的品质经营情况，并提供了同类型店铺(同类型店铺计算逻辑：GMV规模、平均客单价相当)平均经营水平的展示，以帮助您找到品质经营中的薄弱环节。  同时，4个维度右上角均提供了优化指引，以帮助店铺改善经营情况，提升品质运营指标;  1.品质体感 品质体感维度关注但不限于店铺的品质负面体感问题、店铺负面体感率等数据。负面体感属性来源于消费者反馈原声的文本语义解析算法，并结合各类目各行业的品质特点与专业质检机构的质检项目，定义了相应的品质体感问题，通过解析出的负面品质体感问题聚合后，形成了品质体感的数据详情”看板。 2.品质服务 品质服务维度会关注但不限于店铺的纠纷率、平均退款时长等数据，该指标反应当消费者购买您店铺商品后遇到品质问题，您提供的服务的处理能力、效果及消费者满意度等; 3.老客维护 老客维护维度会关注但不限于店铺的复购率、转化率等数据，该指标反应您店铺对老用户留存和二次转化的能力，保障货品品质和提供良好的服务，培养回头客重要的基石。 4.品质合规 品质合规维度会关注但不限于店铺的品质处罚情况等数据，该指标反应您店铺遵守国家及平台品质相关规则的情况。违反国家及平台规则不仅会影响分数，更会收到处罚影响店铺权益。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai.vip，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
