2020-1-9 13:12 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:1319
诚信经营是 淘宝开网店长久发展的根本,网店经营中,千万不能忽视诚信的重要性。网上购物中,人们不能直接查到商品实物,对待商品的质量跟店家诚信不确定,挑选卖家的过程中实际上也就是挑选最诚信的卖家。网络中的超高人气并不是单靠一时运气积累而成,而是靠超高的性价比、良好的商品质量与服务而逐渐积累的只有树立了店铺品牌的良好形象,能力获得更多顾客的信任。 要从诚信的原则起程,就要做好以下几个方面,充分让顾客感受到店主的诚信。 一、如实反映商品信息 1商品信息描述要全面,不能避开缺点与瑕疵 店主售卖的商品要通过网络上的信息描述等,如实反映商品的规格、特点、性能等资料,让顾客可以对商品有一个全面的解,从而判定是否符合自己的购买需求。店主不要为了提升商品的形象,而将商品的优点无限放大,缺点与瑕疵只字不提,反而让顾客对店主发生不信任。假如买过商品之后,被发现了某些方面的瑕疵,顾客会非常失望。而如果提前就进行提醒,顾客反而会有心理准备。要让顾客明白,没有最十全十美的商品,只有最适合自己的商品。真实的描述可以赢得顾客的信任。 2商品图片不能作假 店主对商品的图片最好如实拍摄,要体现出商品的原本面目,最直观地将商品显示进去,而不要通过某些修图软件做过多的渲染,防止失真,这也是店主不够诚信的浮现。即使有顾客被图片所误导而下单,收到货物之后肯定就会大失所望,这也是一种对顾客的欺骗。久而久之,差评越来越多,店铺也很难获得发展。 二、店铺信息要准确 信息要全面 店铺的个人信息必需反映店主的最基本信息,而且公告栏等版块,也最好展示出符合网店风格的内容,并且将店铺的诚信内容放置其中,让顾客在第一时间就可以了解。 那么,网店中很多商品一旦发现包装或者实际变更,也要第一时间进行修改相关信息,防止发生误会,导致纠纷。不然也是没有如实反映商品信息,导致了网店的诚信度下降。 本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai.vip,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力! 推荐阅读: 我是【王子明】,7年电商实战创业者 如果你正在电商创业,一定要加我微信【kd1283】 免费领,今年最新的36套实战运营玩法。 |